Control de stock para telefonía y electrónica: el modelo nuevo en la tienda, el viejo fuera a tiempo.

Qué hace en telefonía y electrónica.

¿Cómo se decide hoy el stock en una cadena de telefonía?

En una cadena de tiendas de telefonía, el stock de terminales se decide con el instinto del responsable de compras y con lo que empuja el proveedor o el operador cada mes. Cada tienda pide lo que cree que va a vender, el almacén reparte lo que tiene y los traspasos se hacen por teléfono cuando un cliente pregunta por un modelo que no está.

El problema no aparece en la venta, aparece en el calendario. Cuando llega un modelo nuevo, el anterior baja de precio, y las unidades que quedan en la estantería valen menos que el día que se compraron. Y con cada modelo que se apaga quedan cajones de fundas y protectores que ya no sirven para nada.

¿Qué es un control de stock para telefonía y electrónica?

Un control de stock para telefonía y electrónica es una previsión de venta por modelo, color y capacidad en cada tienda que tiene en cuenta el ciclo de vida del producto: el arranque del modelo, su madurez y su caída cuando llega el sucesor. Con esa previsión propone el reparto, la reposición, los traspasos y el momento de dejar de pedir.

Se apoya en un dato que este sector ya lleva bien: el número de serie o IMEI de cada terminal. Con él, el programa sabe cuánto tiempo lleva cada unidad en cada tienda, y puede medir el stock en semanas y en euros, que es como se mide en electrónica.

• Terminales: previsión por modelo y gama con su ciclo de vida, reparto por tienda y aviso de antigüedad.
• Accesorios específicos (fundas, protectores): calculados con la venta del modelo al que van.
• Accesorios universales (cables, cargadores, auriculares): previsión propia por tienda.
• Electrónica de temporada (tabletas, relojes, consolas): con el calendario de Black Friday y Navidad.
• Devoluciones, reparaciones y reacondicionados: stock aparte, fuera del vendible como nuevo.

Lanzamientos y obsolescencia rápida.

En telefonía, el modelo nuevo es a la vez la mejor venta y el peor enemigo del stock. Las grandes marcas presentan sus modelos en fechas que se repiten de un año a otro, y desde ese día la venta del modelo saliente cae y su precio baja. Lo que se decide en las seis semanas anteriores (cuánto del saliente pedir todavía, dónde concentrarlo, cuándo dejar de reponer) es lo que separa una campaña limpia de una estantería llena de unidades que valen menos.

El programa marca las fechas de lanzamiento en el calendario y calcula, tienda a tienda, cuántas unidades del modelo saliente quedarán ese día con el ritmo de venta actual. Si la cifra no cuadra, propone dejar de reponer antes, juntar las unidades en las tiendas donde aún se venden o adelantar la oferta. La decisión del precio es tuya.

Para el modelo nuevo hace la cuenta contraria: con lo que vendió su antecesor en cada tienda en las primeras semanas, propone el reparto inicial, y en cuanto lleva unos días a la venta corrige con sus propias ventas. El modelo que se agota en la tienda del centro comercial y sobra en la del barrio se detecta en la primera semana, no en la cuarta.

El accesorio que se vende con el móvil.

La funda, el protector de pantalla y a veces el cargador se venden en el mismo ticket que el terminal. Para el stock eso es una ventaja: la demanda de fundas de un modelo se puede prever con la venta de ese modelo, que se prevé mejor. Y es un riesgo: cuando el modelo se apaga, sus fundas no las compra nadie.

El programa calcula, para cada tienda, cuántos accesorios de cada modelo se venden por cada terminal vendido, y pide los accesorios específicos con la previsión del terminal. Cuando el modelo entra en su fase de caída, deja de proponer fundas antes que móviles. Los accesorios universales (cables, cargadores, auriculares) no dependen de un modelo y se prevén con su propio ritmo por tienda.

Según el Centro Europeo del Consumidor del Ministerio de Consumo, desde el 28 de diciembre de 2024 los móviles, tabletas, auriculares, consolas y otros aparatos deben venderse en la UE con puerto de carga USB-C, y el consumidor puede comprarlos sin cargador. Eso cambia qué cables y cargadores se venden con cada terminal y cuáles se quedan parados. El programa ve ese cambio en la venta de cada tienda y deja de proponer lo que ya no sale.

Número de serie, IMEI, garantía y aparatos viejos.

Cada terminal tiene su número de serie o IMEI, y el programa de tienda lo registra en la entrada, en la venta y en la devolución. Eso permite cosas que en otros sectores no se pueden hacer: saber la antigüedad exacta de cada unidad, distinguir la que está en reparación de la que está en la estantería y seguir una unidad devuelta hasta que se vuelve a vender.

La garantía alarga la vida del stock. El artículo 120 de la ley de consumidores fija que el vendedor responde de las faltas de conformidad que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega, y el artículo 127 bis obliga al productor a garantizar repuestos durante al menos diez años desde que el bien deja de fabricarse. Si tienes servicio técnico, las piezas que necesitas dependen del parque de modelos que has vendido, y el programa puede preverlas con ese parque.

Y está lo que entra cuando vendes. El Real Decreto 110/2015 obliga a los distribuidores, sea cual sea su superficie, a aceptar gratis el aparato viejo equivalente cuando el cliente compra uno nuevo (artículo 22) y a darle un albarán con la fecha, el tipo, la marca y el número de serie si es posible (artículo 23). Las tiendas con 400 metros cuadrados o más dedicados a aparatos eléctricos tienen que recoger además los aparatos muy pequeños sin obligación de compra. El programa puede llevar la cuenta de lo recogido por tienda; la obligación es de tu empresa.

¿Qué programas usan las tiendas de telefonía?

Las cadenas de telefonía suelen tener un programa de tienda o TPV con registro por IMEI, conectado a una central donde se llevan las compras y el almacén, a veces en un ERP como Odoo, Business Central o Sage. Los distribuidores de accesorios trabajan con su ERP y con portales de pedido para sus clientes. Muchas cadenas medianas siguen repartiendo y traspasando con hojas de cálculo.

Nos basta con las ventas por tienda y modelo, el stock con número de serie y fecha de entrada, y los traspasos y devoluciones. Si el programa tiene acceso directo, nos conectamos con un usuario que solo puede leer. La propuesta vuelve como envío desde el almacén, como traspaso entre tiendas o como pedido al proveedor.

Lo que dicen las cifras del mercado.

El móvil está en casi todas las casas. Según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de TIC en los Hogares 2025 del INE, el 99,7 % de los hogares con al menos una persona de 16 a 74 años tiene algún teléfono, y el 50,3 % solo tiene móvil, frente al 49,0 % que tiene fijo y móvil.

Un mercado así ya no crece por gente que compra su primer móvil: crece por renovación. Para el stock, eso significa que la venta depende del ciclo de los modelos y de las campañas, no de captar clientes nuevos, y que la cuenta importante es la del modelo que entra y el que sale.

Lo que no hace y cómo se empieza.

Lo que no hace: no fija precios ni negocia con el operador o el fabricante, no gestiona las altas de líneas ni los contratos, no lleva la garantía ni el servicio técnico, y no sustituye al registro de IMEI de tu programa de tienda. Propone el reparto, los traspasos y el momento de dejar de pedir; el responsable de compras decide.

Cómo se empieza: volvemos a jugar tu último año con lo que se sabía cada semana, incluidos los lanzamientos, y comparamos lo que habría hecho el programa con lo que hiciste: unidades que perdieron valor en tienda, roturas de los modelos que más se vendían y accesorios parados. Después, uno o dos meses en modo sombra. Si quieres verlo antes, mándanos una exportación de ventas y stock con fecha de entrada y te devolvemos un análisis corto de cuánto stock tiene más de tres meses y dónde está.

Cómo decide el predictor de stock con modelos que pierden valor.

En telefonía un modelo vale menos cada mes que pasa en la estantería. Por eso el coste de tener stock parado pesa mucho en el cálculo y el predictor propone repartos ajustados a lo que cada tienda va a vender en las próximas semanas, no a lo que vendió en su mejor mes. Lo reciente pesa más que lo antiguo, así que cuando un modelo empieza a caer, la previsión baja con él.

Fundas y protectores se prevén tienda a tienda como referencias propias, cada uno con su ritmo. El detalle del modelo está en la página del predictor de stock.

¿Te suena alguno de estos casos?

• Si tienes una cadena de tiendas de telefonía y cada tienda pide los modelos que cree que va a vender. El reparto sale de lo que vendió cada una en modelos de su misma gama y precio.
• Si cada lanzamiento te deja stock del modelo anterior El programa te enseña con semanas de antelación cuánto quedará en cada tienda, para moverlo antes de que baje de precio.
• Si tienes cajones de fundas de modelos que ya nadie usa Los accesorios específicos se piden con la venta del modelo al que van, y se dejan de pedir cuando el modelo se apaga.
• Si distribuyes móviles y accesorios a tiendas y tus clientes te piden de golpe cuando un modelo arranca. Aquí se prevé por cliente y por modelo, para que lo tengas antes del pedido.
• Si vendes electrónica además de móviles tabletas, relojes, altavoces, consolas, con temporadas como el Black Friday o la Navidad. Cada familia se prevé con su calendario y su ritmo.

Hecho para producto que se queda viejo en meses.

Los programas de tienda llevan bien la venta, el IMEI y la garantía. Lo que no hacen es avisarte, seis semanas antes del lanzamiento, de que en tres tiendas te van a quedar unidades del modelo anterior, ni pedir las fundas de un modelo según cuántos móviles de ese modelo vas a vender. Este programa prevé por modelo, por gama y por tienda, mide la antigüedad del stock en semanas y te explica cada envío y cada traspaso en una frase.

• Previsión por modelo con fechas de lanzamiento y caída de precio.
• Accesorios específicos calculados con la venta del modelo al que van.
• Stock por antigüedad y número de serie, en euros y por tienda.
• Se prueba con tus campañas pasadas antes de cambiar nada.