Glosario
TPV (terminal punto de venta): qué es y qué dice del stock
Definición
Un TPV (terminal punto de venta) es el sistema, de hardware y software, con el que una tienda registra y cobra cada venta. Cada artículo se identifica por su código, de modo que el precio se cambia desde un sitio central y cada ticket queda guardado. Muchos TPV descuentan stock automáticamente al vender y envían las ventas al programa de gestión. Esas ventas son la base para prever demanda por tienda y producto, si llegan completas y a tiempo.
El TPV es el sitio donde ocurre la venta y, por tanto, de donde sale el dato más fiable de lo que se vende. Para el control de stock, lo importante no es cobrar, sino cómo y cuándo esa venta llega al programa de gestión.
Qué es exactamente
Un terminal punto de venta es el lugar y el sistema donde se completa una venta al por menor: se calcula lo que debe el cliente, se cobra y normalmente se emite el ticket. Los TPV informáticos usan lectores de códigos, cajas y datáfonos, y cada artículo está vinculado a su código de producto, de modo que el cajero lo escanea en lugar de teclear el precio y los precios se pueden cambiar de forma centralizada.
Además de cobrar, el TPV registra cada transacción. Esos registros alimentan los informes de ventas, el análisis de tendencias y el de costes y márgenes. Y, según el sistema, también el inventario: los TPV en la nube descuentan existencias cuando un artículo se vende, y los sistemas de oficina gestionan compras, recepciones y traspasos entre ubicaciones.
También se le llama
TPV en España, POS (point of sale) en inglés y, en el día a día, «la caja» o «el sistema de caja». Terminal punto de venta es también el nombre que se da al datáfono en algunos contextos; aquí hablamos del sistema completo de venta, no solo del aparato que lee la tarjeta.
Un ejemplo
Una cadena de ocho tiendas de bicicletas y accesorios usa un TPV en cada local que sincroniza con el programa central cada noche. Un martes, una tienda de Sevilla vende 5 cascos de una talla M. El TPV descuenta esas 5 unidades de su stock local en el momento, pero el ERP central las ve a las 2 de la madrugada.
Esa diferencia tiene un efecto pequeño en lo que se calcula por la noche, pero sí cambia cuando se quiere un aviso a mediodía: a esa hora, el stock que ve el ERP está desfasado medio día. Si se necesita algo más rápido, hay que leer el dato del propio TPV o pedir que sincronice con más frecuencia.
Hay otra pega: devoluciones y cambios. Un casco devuelto en una tienda distinta a la de compra puede entrar en el stock de la tienda donde se devolvió; si el TPV no lo registra bien, el stock de una tienda sube y el de la otra no baja. Esos descuadres pequeños se acumulan y son los que luego aparecen como diferencias en el inventario.
Ojo con esto
Lo que suele fallar en la conexión con el TPV:
- Ventas sin código: artículos «varios» o precios tecleados a mano no identifican producto y no entran en la previsión.
- Retrasos de sincronización: el stock que ve la central es el de la última carga, no el de ahora.
- Códigos distintos entre TPV y ERP: el mismo producto con dos referencias obliga a cruzarlas a mano.
- Tickets anulados o devueltos mal contados: restan o suman demanda que no existió.
- Ofertas y packs: un pack 2×1 puede registrarse como dos ventas o como una; la previsión necesita saber cuál.
Dónde aparece en el sistema
El TPV no es lo que leemos directamente, sino lo que el TPV vuelca en tu programa: Odoo, Business Central, Shopify, Holded u otro. El sistema lee ventas y stock por tienda con un usuario que solo puede leer, y construye la previsión de demanda a partir de las líneas de ticket, producto a producto.
Antes de montar nada comprobamos con tus datos si las ventas del TPV llegan completas: ventas sin código, devoluciones y packs. Es una parte clave de la simulación, porque una previsión solo es tan buena como las ventas que la alimentan.
Términos relacionados
Sell-out, stock en tienda, inventario permanente, SKU y stock físico. Para los programas, Odoo y Shopify.
Preguntas frecuentes
¿El TPV y el ERP son lo mismo?
No. El TPV registra y cobra la venta en la tienda; el ERP gestiona compras, almacén, contabilidad y el resto. Muchos ERP incluyen un módulo de TPV, y otros se conectan a uno externo.
¿El TPV descuenta el stock solo?
Depende del sistema y de cómo esté configurado. En Odoo, por ejemplo, su documentación dice que los movimientos de producto se registran automáticamente en el stock al vender desde el TPV. En otros hay que activarlo o hacerlo por lotes.
¿Qué hacemos si nuestras tiendas usan TPV diferentes?
Es frecuente en cadenas que han crecido por compra o franquicia. Hay que unificar códigos de producto y de tienda en un punto común, y eso es lo primero que revisamos antes de calcular nada.